1. Información General
Inti IT, con domicilio en Cuenca, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Inti Horizons IA, incluyendo su agente de WhatsApp (Pacha). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos cuando usted interactúa con nuestra plataforma o agente de WhatsApp:
- Nombre y número de teléfono de WhatsApp.
- Información de su negocio: nombre, descripción, industria, número de empleados y servicios.
- Historial de conversaciones con el agente Pacha.
- Datos de uso de la plataforma CRM (leads, contactos, actividad de pipeline).
- Respuestas al diagnóstico de madurez digital.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
- Prestar el servicio de CRM e inteligencia artificial contratado.
- Configurar y personalizar el agente de WhatsApp para su negocio.
- Generar diagnósticos, recomendaciones y reportes de madurez digital.
- Mejorar la calidad y precisión de nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos se realiza con base en: (a) la ejecución del contrato de servicio suscrito con Inti IT; (b) su consentimiento expreso otorgado al iniciar la interacción con la plataforma; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Compartición de Datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de infraestructura técnica (Supabase, OpenAI, Make.com) bajo contratos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Todos los proveedores son evaluados para garantizar estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos durante la vigencia del contrato de servicio y por un periodo adicional de hasta 5 años, conforme a las obligaciones legales ecuatorianas. Transcurrido dicho plazo, los datos son eliminados de forma segura.
7. Derechos del Titular
Usted tiene derecho a: acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerse a su tratamiento y solicitar la portabilidad de los mismos. Para ejercer estos derechos, escríbanos a: privacidad@intihorizons.ec
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas de seguridad.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios materiales a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad: info@intihorizons.ec
Inti IT — Cuenca, Ecuador.